Oito eixos, uma nota. E a regra, aberta.

Os oito eixos e as perguntas

Cada eixo vale 100 pontos, distribuídos entre as suas perguntas com pesos diferentes. Não há peso entre os eixos: a nota geral é a média simples dos eixos que receberam nota.

Cinco tipos de pergunta

• Sim ou não. Vale o peso inteiro ou zero. Em algumas perguntas a resposta desejável é "não" (por exemplo: "o mesmo paciente é cadastrado em mais de um lugar?").
• Sim ou não com lista. "Sim" só conta com pelo menos um item marcado; a quantidade de itens não muda a nota.
• Escala. Degraus ordenados: o primeiro vale zero, o último vale o peso inteiro, os do meio valem a fração do caminho. Numa régua de cinco degraus e peso 25, os valores são 0, 6,25, 12,5, 18,75 e 25.
• Número. Saber o número vale o peso inteiro, qualquer que seja o valor: a pergunta mede se a clínica conhece o próprio indicador, não se ele é bom. O valor em si alimenta os achados e o plano.
• Faturamento. A única pergunta com faixas: a média mensal dos últimos 12 meses, dividida pelo número de cadeiras, pontua 20 %, 40 %, 60 %, 80 % ou 100 % do peso conforme a faixa (até R$ 25 mil, até 50 mil, até 75 mil, até 100 mil, acima de 100 mil por cadeira).

Como a nota é calculada

1. Cada pergunta respondida recebe pontos pela regra do seu tipo, de zero ao peso inteiro.
2. A nota do eixo (0 a 100, uma casa decimal) é 100 × pontos obtidos ÷ peso das perguntas que entraram na conta. Pergunta que saiu da conta não puxa a nota para baixo: reduz a cobertura.
3. A nota geral é a média simples dos eixos que receberam nota, com uma casa decimal.

O que acontece quando falta resposta

• "Não sei" sai da conta e vira ponto cego. O peso da pergunta deixa de contar no eixo e entra no índice de cegueira. A exceção é o faturamento: "não sei" vale zero e continua na conta.
• Em branco sai da conta e não vale zero: é questionário incompleto, não resposta "não". O peso dele também entra no índice de cegueira, e a pergunta aparece em “O que falta descobrir”.
• Eixo com menos de 40 % do peso respondido não recebe nota. Aparece como ponto cego: um traço no lugar do número e o raio tracejado no radar. Não é zero, e não entra na média geral.
• Uma pergunta não pontua. "O lucro da clínica é compatível com seus objetivos?" mede expectativa, não desempenho: fica registrada e fora da nota.
• Número inferido (concluído pelo sistema a partir de outra resposta) conta como respondido, mas exige conferência e entra no índice de cegueira.

Dois exemplos reproduzíveis

As duas clínicas são fictícias e fazem parte do conjunto de testes da plataforma: os números abaixo saem do mesmo cálculo que ela executa, e a conferência é automática.

O exemplo da página inicial

Nota geral: média simples dos 8 eixos com nota = 68,5. Cobertura 100 %; índice de cegueira 9 %.

Um eixo com ponto cego

Entraram na conta 80 dos 100 pontos de peso (cobertura 80 %); a nota do eixo é 100 × 15 ÷ 80 = 18,8. O "não sei" não valeu zero: saiu da conta e virou ponto cego.

No limite do piso. Um eixo com exatamente 40 % do peso respondido ainda recebe nota; com 35 %, não: aparece como ponto cego, não como zero.

De onde vêm os números

Das respostas declaradas no diagnóstico e dos dados que a clínica importa. Cada número carrega a sua origem — declarado, importado, oficial ou inferido — e o consultor a indica quando usa o número.

A regra tem versão (1.0). Se ela mudar, cada nota continua registrada com a versão que a calculou.